Para ter bons resultados de vendas é preciso deixar os clientes satisfeitos com a compra que irão fazer. Mas, isso dependerá de um fator específico, como ele será recepcionado pela equipe de vendas.
No entanto, não basta ter um grande número de funcionários em seu negócio se eles não estiverem capacitados para receber o seu público-alvo. Afinal, nenhum vendedor já nasce pronto! Por isso, o treinamento de vendas é essencial para garantir não só um bom atendimento para o cliente, mas também uma confiança do vendedor naquilo que ele está realizando.
Mas como preparar um treinamento de qualidade que supra as necessidades do time e da empresa? Desta forma, para te ajudar nessa missão, separamos os tópicos principais que devem ser considerados ao iniciar o projeto para a equipe. Confira abaixo!
Necessidades
O primeiro passo que deve colocar em prática é estudar quais são as necessidades de sua equipe, o que precisa ser melhorado ou aplicado no dia a dia. Para isso, devem ser analisados os processos de vendas – de todos os itens do catálogo, desde a embaladora filme pvc ao serviço de manutenção – desempenho da equipe e os resultados obtidos.
Outra forma de entender essas necessidades é questionando o próprio time de venda, garantindo também uma opinião sobre o que pode ser atualizado em relação aos sistemas utilizados.
Defina os objetivos
Após reunir todas as informações e compreender o que precisa ser melhorado, chegou a hora de definir os objetivos do treinamento. Dentre eles podem ser escolhidos: otimização do tempo, taxa de conversão, formas de persuasão e outros. Mas, para isso, é importante também definir como o aprendizado será colocado em prática, pois será dessa forma que conseguiremos analisar a eficácia da ação com os funcionários.
Formato
Nesta fase, temos a tarefa menos descomplicada do treinamento, a escolha do formato em que o curso será realizado, pode ser presencial, online (com ou sem interação da equipe), Webinars ou curso híbrido (online e presencial).
Aqui, o mais importante, é escolher o formato de acordo com o que foi planejado para o curso. Se é um treinamento que também terá incluso o tema segurança do trabalho, a importância do uso do corrimão de alumínio, pode ser feito de ambas as formas.
Escolha os instrutores
Por fim, a etapa que definirá não só o modo como funcionará a dinâmica, mas também como a metodologia será apresentada, já que cada instrutor tem o seu próprio método de ensino.
Para a função, pode ser escolhido um funcionário que conheça bem a forma que a empresa trabalha e domine totalmente o assunto abordado em curso. Ou, caso tenha a possibilidade, pode escolher um especialista na área que não faz parte do seu time, como uma forma de trazer novos aprendizados e também estimular seus colaboradores com uma pessoa que é referência de vendas no mercado.
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Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais.
