O comércio eletrônico cresce a cada ano no Brasil. Segundo a E-bit, o faturamento do setor no país alcançou R$ 67,9 bilhões em 2017, um aumento de 16% em relação a 2016 com a venda de diversos produtos, desde letreiro de led até notebooks.
A logística é um dos principais desafios para quem quer ter sucesso no e-commerce. Afinal, é preciso garantir que o produto chegue na casa do cliente da maneira mais rápida e segura possível.
Para te ajudar nessa missão, listamos os 5 principais desafios da logística para o e-commerce.
Logística e e-commerce: o que é preciso para fazer a conexão perfeita?
Quando se trata de logística e e-commerce, é importante ter um plano bem estruturado para fazer a conexão perfeita. Isto significa saber exatamente o que é preciso para cada etapa do processo, desde o armazenamento, como em lotes de purificador de ar, até a entrega final.
É importante também ter um fornecedor confiável que possa oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades da sua empresa.
Para garantir a conexão perfeita entre logística e e-commerce, é fundamental que todas as partes envolvidas estejam alinhadas. Isto significa que todos os processos devem ser otimizados para atender às demandas do mercado online.
Vamos imaginas que você esteja focado na distribuição de mangueira de incêndio, para isso, é possível reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.
O desafio da escala na logística para o e-commerce
Muitos empreendedores enfrentam o desafio da escala na logística para o e-commerce. A logística é um setor complexo e, como tal, há muitos fatores a serem considerados ao tentar escalar uma operação de e-commerce. No entanto, a boa notícia é haver soluções para a maioria dos problemas de logística enfrentados pelas empresas de e-commerce.
O primeiro desafio da escala na logística para o e-commerce é o aumento do volume de pedidos. Quando uma empresa começa a crescer, ela logo enfrenta um aumento nos pedidos. Isto pode exigir que a empresa contrate mais funcionários para lidar com o volume adicional de trabalho, bem como melhorar as suas instalações e/ou processos para manter o nível de qualidade do serviço.
Outro desafio da escala na logística para o e-commerce diz respeito às entregas. Como o número de pedidos aumenta, também aumentam as expectativas dos clientes em relação às entregas.
As empresas devem, portanto, ter um plano bem estruturado para assegurar que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo prometido. Isto inclui garantir que os produtos estejam sempre disponíveis no estoque, bem como investir em um sistema de rastreamento eficiente para que os clientes possam monitorar o status das suas entregas. Produtos de maior porte, como toldo policarbonato, demandam uma atenção maior nas entregas.
Por fim, outro grande desafio da escala na logística para o e-commerce diz respeito à gestão dos custos. À medida que uma empresa cresce, os custos tendem a ser cada vez mais elevados.
É importante, portanto, que as empresas consigam identificar onde podem economizar custos sem comprometer a qualidade do serviço prestado. Uma maneira de fazer isso é analisando os processos internos e buscando formas de automatizá-los ou torná-los mais eficientes. Também é importante monitorar constantemente os preços dos fornecedores para garantir que se está obtendo os melhores preços possíveis pelos produtos adquiridos.
A logística reversa no e-commerce: um grande desafio
O comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma das principais tendências do varejo nos dias de hoje. Enquanto isso pode ser uma boa notícia para os consumidores, com acesso a uma maior variedade de produtos a um custo mais baixo, é um desafio para as empresas de logística.
Isso porque o e-commerce geralmente envolve entregas complexas e internacionais, o que significa que as empresas precisam lidar com muitos processos adicionais.
Uma das principais preocupações das empresas de logística é o gerenciamento da logística reversa. A logística reversa é o processo pelo qual produtos são devolvidos às empresas pelos consumidores.
Com o crescimento do e-commerce, esse processo se tornou mais complexo, pois os produtos precisam ser enviados para lugares diferentes do mundo todo. Além disso, as empresas também precisam lidar com a questão da cobrança dos consumidores pelos produtos devolvidos.
No entanto, a logística reversa também pode representar uma oportunidade para as empresas de logística. Isso porque ela fornece uma chance para as empresas melhorarem seus serviços e se destacarem da concorrência. Além disso, ela também pode ajudar as empresas a economizarem dinheiro no longo prazo, pois evita que produtos sejam descartados como lixo.
Por fim, é importante notar que a logística reversa não é um problema exclusivo do e-commerce. Ela também afeta outros setores do varejo, como supermercados e lojas de departamento. No entanto, devido às suas características únicas, o e-commerce representa um desafio particular para as empresas de logística.
Devoluções no e-commerce: como minimizar os custos?
As devoluções são um problema recorrente para lojas online, especialmente quando se trata de produtos volumosos ou de grande valor. No entanto, há algumas maneiras de minimizar os custos associados às devoluções, tanto para a loja quanto para o cliente.
A primeira coisa a considerar é a política de devoluções da loja. Quanto mais flexível for a política, menores serão os custos associados às devoluções. Por exemplo, uma loja que permite o reembolso em dinheiro ou crédito em vez de apenas trocas é provável que as pessoas aceitem uma devolução.
Além disso, permitir que o cliente escolha o método de envio para a devolução também pode reduzir os custos, pois algumas pessoas podem optar por um método mais barato (como o correio regular).
Outra maneira de minimizar os custos das devoluções é oferecer incentivos para que as pessoas mantenham o produto. Por exemplo, uma loja online pode oferecer um cupom de desconto para a próxima compra se o cliente optar por manter o produto em vez de fazer uma troca.
Ou então, a loja pode oferecer pontos extras no programa de fidelidade do cliente se ele optar por manter o produto. Estes incentivos podem ser suficientes para convencer algumas pessoas a manter um produto que talvez não estejam totalmente satisfeitas, mas isso evitará que eles façam uma devolução (que pode ser bastante cara).
No final das contas, as devoluções são um problema inevitável para qualquer loja online. No entanto, existem algumas maneiras de minimizar os custos associados às devoluções. A chave é ter uma política flexível e oferecer incentivos para que as pessoas mantenham o produto em vez de fazer uma troca.
A importância de uma parceria estratégica com a logística para o sucesso do seu e-commerce
Para quem trabalha com e-commerce, ter uma parceria estratégica com a logística é fundamental para o sucesso dos negócios. Isso porque a logística é responsável por toda a cadeia de suprimentos, desde o recebimento dos produtos até a entrega aos clientes.
Com uma parceria estratégica, é possível diminuir custos e otimizar os processos logísticos, além de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Tudo isso contribui para que o seu e-commerce cresça e se mantenha competitivo no mercado.
