A venda cruzada é uma técnica usada para fazer com que um cliente gaste mais comprando um produto relacionado ao que já está sendo comprado. Não é de hoje que isso ocorre e, por isso, caso ainda não tenha feito tal investimento nisso, continue lendo este post para entender melhor todos os benefícios do mesmo!
É fácil confundir venda cruzada com upselling. A venda cruzada envolve oferecer ao cliente um produto ou serviço relacionado, enquanto o up selling, normalmente, envolve a troca por uma versão melhor do que está sendo comprado.
Entre os exemplos de vendas cruzadas, temos:
Em diversas pesquisas, ficou claro que um dos maiores sites do mundo atribui até 35% de suas vendas cruzadas por meio de suas opções “clientes que compraram detergente concentrado também compraram…” ou “compraram frequentemente juntos” em todas as páginas de produtos.
Essa abordagem permite que um varejista incite a pessoa a comprar um produto compatível – ou necessário.
Como vimos, é fato que vale a pena investir em venda cruzada. Basta colocar sua criatividade em prática!
As melhores formas para o sucesso de vendas cruzadas incluem:
A venda cruzada no ambiente de comércio eletrônico envolve a identificação de produtos relacionados e a criação de ofertas próprias, enquanto esta vertente, baseada no trato presencial, pode exigir treinamento.
Em ambos os casos, porém, o objetivo é ganhar mais dinheiro para a empresa e, ao mesmo tempo, criar um cliente satisfeito.
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Este artigo foi desenvolvido pela equipe do Soluções Industriais.
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