Você trabalha em negócios B2B e gostaria de melhorar sua presença nas mídias sociais? Está no lugar certo. Aqui vamos dar algumas dicas para crescer, engajar seguidores e ganhar clientes.
Afinal, até mesmo empresas business to business precisam ter uma presença online para atrair mais clientes e fechar contratos interessantes em seus devidos setores.
Nesse sentido, desde empresas de serviço de segurança para festas, até empresas industriais, como distribuidoras de insumos alimentícios, devem saber fazer seu marketing para aumentar os lucros.
Vamos ver agora com mais detalhes sobre essa estratégia que pode beneficiar todas as empresas de diversos setores. Vem conferir!
O que é marketing B2B?
De fato, quando falamos de “marketing de mídia social B2B”, estamos nos referimos às atividades sociais que uma empresa realiza para atrair e envolver outras empresas-alvo.
Logo, o objetivo geral do marketing no B2B é:
- Aumentar o reconhecimento da marca;
- Criar uma comunidade;
- Aumentar a base de clientes e retê-los;
- Fazer a empresa crescer exponencialmente.
Diante disso, a reputação online é essencial para as empresas em geral, desde uma fábrica de camisetas promocionais, até fornecedores de peças automotivas.
Afinal, as empresas que contratam outras empresas também buscam informações sobre valores e credibilidade, além de produtos e serviços quando estão em busca deles, assim como os clientes físicos.
Logo, para alcançar excelentes resultados com as redes sociais é necessário trabalhar de forma consistente e constante, sem nunca esquecer os objetivos traçados. É claro que todas as atividades de marketing podem ser melhoradas, então aqui estão 5 dicas para uma estratégia social B2B eficaz.
Por que não se limitar ao LinkedIn?
De fato, essa é uma plataforma social mais eficaz para negócios B2B. Ou seja, a reputação do LinkedIn não foi construída por acaso e é um ótimo canal para geração de leads.
No entanto, considerando todos os objetivos da estratégia social, incluindo o branding, faz todo o sentido avaliar outras plataformas digitais como Instagram, Facebook, sites e blogs também.
Algumas pesquisas de mídias sociais mostram que muitas empresas estão começando a explorar direções diferentes, por exemplo:
- 89% dos profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn;
- 88% usam o Facebook;
- 83% usam o Twitter;
- 55% usam o YouTube;
- 39% usam o Pinterest;
- 26% usam o Instagram.
Nesse sentido, cada vez mais as empresas estão entendendo o potencial das mídias sociais para melhorar a reputação da marca.
Afinal, mesmo sendo uma plataforma social, ela é mais restrita para profissionais e empresas, mas as mídias sociais estão cada vez mais entrando no meio corporativo.
Logo, estar presente no LinkedIn permite melhorar a notoriedade da sua marca, mas não deve ser o único canal a ser inserido.
Qual a melhor rede social para estratégia B2B?
A melhor forma de identificar as mídias sociais para B2B além do LinkedIn é fazer uma análise da presença dos concorrentes e do uso que eles fazem desses canais para construir uma comunidade e atingir o público-alvo.
Essa é uma operação muito simples, pois os links para os perfis sociais geralmente são encontrados na página inicial do site.
Dê uma olhada nos líderes do seu setor e descubra quais canais eles ativaram, assim você terá uma ideia de como começar, mas você pode também mensurar de acordo com seu tipo de negócio.
Por exemplo, um pequeno negócio de adesivos personalizados de empresas pode utilizar outras plataformas como o Twitter, que revela-se um canal particularmente interessante para descobrir temas e tendências atuais.
Visto que muitas empresas precisam de avisos para estratégias de branding e também para usar como brindes, pode ser usado para descobrir as melhores tendências através de hashtags.
Por que investir em branding junto com redes sociais?
Outro ponto importante é considerar as duas estratégias de marketing: Branding e Marketing Digital nas redes sociais. Se você tem dúvida sobre o que é branding, é basicamente o marketing offline, que inclui utilização de recursos visuais.
Por exemplo, uma empresa que atua em B2B pode utilizar como estratégia para a construção de uma identidade forte, capaz de torná-la imediatamente reconhecível e em qualquer contexto em que atua utilizando essas duas estratégias de marketing.
Pensemos, por exemplo, em cartões de visita, letreiros, banners, crachá de identificação pvc, além de displays em feiras do setor: se uma empresa tiver uma identidade forte, ela será reconhecida em pouco tempo.
Por isso é essencial trabalhar logos, cores, mensagens e, em geral, proporcionar uma experiência visual forte e coordenada, além das redes sociais. Afinal, esses recursos visuais podem também ser usados em páginas sociais.
Não subestime essa dica. Pode apostar que essa junção é fundamental para qualquer negócio, desde a comunicação visual em acrílico, até um post no feed do Instagram da página da empresa pode promover bastante a marca.
Dicas de estratégia de B2B nas rede sociais
Como vimos, o objetivo do marketing de mídia social B2B é disseminar os valores da empresa e criar uma comunidade em torno da marca. Para isso, é fundamental realizar algumas estratégias e passos para alcançar resultados positivos nessa inserção nas redes sociais. Confira essas dicas:
Pense nos seus clientes em potencial
A chave para o sucesso é mudar a perspectiva. Logo, é importante parar de pensar somente na empresa e começar a se perguntar quais tipos de conteúdo o seu público gostaria de visualizar.
Você não precisa ser autorreferencial e falar apenas sobre sua empresa e como ela é a melhor. Colocar os clientes em potencial em primeiro lugar pode ajudá-lo a construir confiança e relacionamentos que durem ao longo do tempo.
Nesse sentido, fazer enquetes, perguntas e instigar curiosidades sobre seus negócios pode fazer essa aproximação com os clientes e pode ser ideal para descobrir quais os conteúdos que eles gostam de ver nas redes sociais.
Escolha bem as redes sociais
Antes de mais nada, é preciso desfazer um mito de que as mídias sociais não funcionam para setores da indústria porque os clientes não procuram esse tipo de conteúdo nas mídias sociais.
Isso não é verdade, porque as mídias sociais não são apenas ferramentas eficazes para as marcas de beleza e moda que são populares no Instagram.
Os usuários nessas plataformas são tantos e tão diferentes que certamente uma pequena porcentagem deles pode estar interessada em sua empresa, serviço ou produto.
Nesse sentido, é só saber escolher bem as redes sociais para sua empresa. O Facebook, por exemplo, ainda é um dos principais canais utilizados no mundo e possui um ótimo sistema de publicidade paga.
O Instagram, por sua vez, é perfeito para mostrar a alma da empresa e brincar com imagens e vídeos cativantes para melhor apresentar os produtos e trabalhar a questão da credibilidade, mas também o lado emocional.
Em suma, além do LinkedIn, existe um mundo inteiro: é preciso escolher criteriosamente os canais e construir uma estratégia para ser gerenciada de forma constante e consistente.
Mostre o lado humano da empresa
Trabalhar em B2B não significa usar uma linguagem excessivamente formal e humana, pelo contrário, as melhores estratégias são aquelas que mostram o lado humano da empresa.
O que isso significa? Significa que mais do que organizar eventos corporativos e confraternizações, é importante destacar o lado humano da empresa para os clientes visualizarem.
Por exemplo, apresentar a equipe de trabalho nas redes sociais, descrevendo não apenas sua função, mas também as suas habilidades e – por que não – suas características pessoais. Tudo isso humaniza as empresas.
Cada empresa pode utilizar esse tipo de conteúdo de acordo com suas necessidades, gostos e valores.
Além disso, pode ser mostrado nas redes sociais como é desenvolvido o trabalho, os serviços ou produtos, o que acontece nos bastidores, como nascem os produtos ou alguns momentos “divertidos” como a reunião de final de ano.
Tudo deve ser feito profissionalmente, até mesmo com filmagem com drone profissional. Afinal, a qualidade deve ser um dos pilares de toda e qualquer empresa.
Estabeleça metas e KPIs
Antes de se lançar na produção e promoção de conteúdos relevantes para o seu público, é importante definir claramente o que você quer alcançar nas redes sociais.
É reconhecimento da marca? Um aumento no tráfego? Aumentar Leads e Contatos? As respostas a essas perguntas lhe dirão quais métricas medir.
Se, por exemplo, você deseja aumentar o alcance das postagens e atingir um público mais amplo, os parâmetros a serem considerados são:
- Conteúdo orgânico;
- Publicidade paga;
- Impressão;
- Número de seguidores.
Se, por outro lado, você deseja aumentar os leads, as métricas a serem observadas são:
- Cliques;
- Novos leads das redes sociais;
- Conversões.
Ou seja, estabeleça metas e planeje sua estratégia de acordo com o alcance delas, utilizando uma plataforma de análise eficaz para monitorar todas as ações implementadas.
Resolva os problemas do cliente
Basicamente, produtos e serviços B2B (mas também B2C) são criados para atender a necessidades específicas ou resolver problemas.
As redes sociais podem então permitir que a empresa comunique claramente como pode resolver um determinado problema ou necessidade de outro negócio.
Por exemplo, um e-commerce de sacolas e mochilas personalizadas que cria estratégias de marketing poderia, por exemplo, questionar diretamente os seguidores e explicar como resolver o problema dos carrinhos abandonados.
Existem tantos exemplos e possibilidades, por isso é muito importante conhecer o público-alvo e as necessidades para criar um conteúdo realmente eficaz.
Confie nos profissionais certos
Ninguém sabe mais do que um empresário a importância da competência e do profissionalismo, e é por isso que quando você deseja melhorar a visibilidade online e gerenciar as mídias sociais, é crucial contar com especialistas do setor e com ferramentas certas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
