O WhatsApp é o mais usado mensageiro no país, por meio dele, mensagens instantâneas são enviadas em formato de texto e áudio, bem como podem ser enviadas fotos e vídeos. Mas ele não serve apenas para troca de comunicação entre usuários, mas também entre empresa e cliente.
Isso traz grande facilidade para ambas partes, pois, por exemplo, se um cliente deseja aplicar um toldo articulado na garagem, algo que tem grande demanda, e ele quer um orçamento rápido, a empresa pode enviar pelo app. Fácil e rápido.
Mas o que é exatamente o WhatsApp Business, o que ele oferece em termos de recursos? Para esclarecer as dúvidas, preparamos esse artigo. Gostou da pauta? Então venha conosco e boa leitura.
Afinal, o que é Whatsapp Business?
O Whatsapp Business é uma versão para empresas do app para usuário. Ou seja, ele é totalmente voltado para negócios, facilitando a comunicação entre empresa e consumidor. Ele foi desenvolvido para atender as necessidades de empreendedores.
Porém, com o passar do tempo, empresas de pequeno, médio e grande porte passarão a incorporar a ferramenta no dia a dia, desde as que lidam com serviços, as do campo B2B, como é o caso de empresas especializada em calibração de instrumentos, serviço bem específico, procurado por indústrias e outros setores do mercado.
A interface da app comercial é muito semelhante à feita para usuário físico. Para ter, basta baixá-lo, aceitar os termos, permitir acesso a fotos, imagens, arquivos e contatos, e colocar o número de telefone da empresa.
As vantagens do app são diversas, como:
- Traz rapidez ao atendimento;
- Facilita a comunicação com o cliente;
- Possibilita realizar campanhas de divulgação;
- Simples de operar;
- Sem custo.
Agora confira algumas das mais importantes funções do app.
Principais funcionalidades do Whatsapp Business
- Botão de anúncio: médias e grandes empresas dos mais diversos setores, seja do campo de produtos ou de serviços podem acessar uma funcionalidade muito interessante que é o botão que permite integrar o app com redes sociais com o Facebook, desta forma, é possível divulgar os anúncios e postagens realizadas na plataforma.
- Catálogo de produtos: embora tenha o nome catálogo de produtos, o recurso também serve para divulgar serviços. Por exemplo, uma empresa de oxigênio medicinal, pode colocar fotos de locais de atendimento.
- Localização: esse é um ótimo recurso que permite ao usuário saber a localização exata da empresa por meio de mapa. Isso facilita tanto o acesso ao local como ajuda a promover a organização.
- Respostas automáticas: é um recurso que simplifica e otimiza a rotina das empresas, pois podem ser elaboradas mensagem de boas-vindas, de ausência, entre outras de maneira automática, evitando assim, longo tempo de espera do cliente.
- Métricas: o app confere estatísticas e métricas que permitem entender a receptividade das mensagens. É possível ver a quantidade de mensagens enviadas, entregues, recebidas e lidas.
Chegamos ao fim do nosso artigo sobre quais são as funcionalidades que o Whatsapp Business oferece. Se gostou compartilhe nas suas redes sociais para que mais pessoas conheçam os recursos do app e nos siga para mais conteúdos como esse.
Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.
