No universo do varejo, a tecnologia de realidade aumentada está revolucionando a forma como interagimos com os produtos e as marcas, já que ela oferece uma experiência única e imersiva que dá vida ao mundo físico e digital.
Isso acaba criando oportunidades sem precedentes para os varejistas se envolverem com seus clientes de maneiras novas e emocionantes.
Tecnologias de realidade aumentada aplicadas ao varejo
A realidade aumentada (RA) é uma tecnologia que combina elementos do mundo físico com elementos digitais, proporcionando uma experiência interativa em tempo real.
No varejo, a RA está sendo utilizada de diversas maneiras, desde a visualização de produtos em 3D até a criação de experiências de compra imersivas.
A tecnologia RA tem potencial para transformar o setor de varejo, oferecendo aos clientes a capacidade de visualizar produtos de maneira mais realista a partir de suas próprias casas. Isso permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra mais personalizada e envolvente.
Várias tecnologias de RA estão sendo aplicadas no varejo. Um exemplo são as aplicações móveis que permitem aos clientes visualizar como um produto irá parecer em seu ambiente antes de fazer a compra.
Isso é particularmente útil para produtos de grande porte, como uma bancada industrial modular valor, onde é crucial ter uma noção clara de como o produto irá se encaixar no espaço disponível.
Outra tecnologia de RA em uso é a sinalização digital interativa. Usando displays de RA, os varejistas podem fornecer informações mais detalhadas sobre os produtos, permitindo aos clientes fazerem uma escolha de compra mais informada levando em consideração:
- Tamanho;
- Preço;
- Estilo no espaço;
- Cor.
Além disso, os displays de RA podem ser usados para criar experiências de compra mais engajadoras e divertidas.
A RA também está sendo usada para treinamento e suporte. Os varejistas podem usar a RA para treinar sua equipe em novos produtos ou procedimentos de uma maneira mais interativa e envolvente do que os métodos de treinamento tradicionais.
Além disso, a RA pode ser usada para fornecer suporte ao cliente em tempo real, tornando mais fácil para os clientes solucionar problemas ou entender melhor como usar um produto.
Impacto da realidade aumentada na experiência do cliente
No mundo cada vez mais digitalizado do varejo, a experiência do cliente é inversamente proporcional ao desafio. Melhorar o envolvimento do cliente e criar experiências de compra únicas e personalizadas são metas cobiçadas por todas as marcas.
A realidade aumentada (AR) surgiu como um meio eficaz para atingir esses objetivos.
A RA tem a capacidade de transformar completamente o processo de compras para os clientes. Com a ajuda de aplicativos de RA, os clientes podem agora visualizar produtos em 3D em seus próprios ambientes antes de decidir fazer uma compra.
Por exemplo, eles podem ver como um novo equipamento para supermercado se encaixaria em seu espaço comercial. Isso elimina a necessidade de usar a imaginação para perceber como seria o produto em questão, aumentando a confiança do cliente na decisão de compra.
Mas não para por aí. A RA também é capaz de tornar a jornada de compra mais interativa e envolvente. As marcas de varejo podem criar jogos de RA, experiências envolventes e histórias interativas em torno de seus produtos.
Isso não apenas diverte os clientes, mas também cria um forte engajamento e conexão emocional com a marca. O impacto da realidade aumentada na experiência do cliente não é apenas limitado à fase de consideração de compra.
A RA também é usada para dar suporte ao cliente após a compra. Graças à RA, o suporte ao cliente pode ser interativo, eficaz e centrado no cliente.
Se um cliente precisa de ajuda para instalar ou usar um produto, ele pode usar o aplicativo RA da marca para obter instruções passo a passo interativas.
Exemplos práticos de realidade aumentada no varejo
O varejo costuma ser uma das primeiras indústrias a abraçar novas tecnologias, e com a realidade aumentada (RA) não é diferente.
Numerosas marcas estão explorando várias maneiras de utilizar a RA para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Aqui estão alguns exemplos práticos de RA sendo usada no varejo.
Um exemplo de destaque é o uso de aplicativos de RA para a visualização de produtos em 3D. Esses aplicativos permitem que os clientes visualizem os produtos em seu próprio ambiente antes de decidir comprar.
Por exemplo, se um cliente está pensando em refazer o piso de sua casa, pode usar um aplicativo de RA para visualizar como diferentes tipos de raspagem de tacos pareceriam em sua casa.
Isso aumenta a confiança do cliente na decisão de compra e pode levar a uma maior taxa de conversão para o varejista.
Outro exemplo de aplicação da RA no varejo é a sinalização digital interativa. Com a ajuda da RA, os varejistas podem transformar sinais estáticos em experiências interativas e envolventes.
Por exemplo, um cliente pode apontar seu smartphone para um sinal na loja e receber informações adicionais sobre produtos, promoções ou eventos da loja.
Além disso, a RA também está sendo usada para treinar equipes de vendas e fornecer suporte ao cliente. Os varejistas podem usar a RA para demonstrar aos membros da equipe como operar equipamentos ou processos sem a necessidade de um treinamento presencial.
Da mesma forma, os clientes podem usar a RA para obter assistência em tempo real ao instalar ou usar um produto.
A realidade aumentada está apenas começando a fazer ondas no setor de varejo. À medida que a tecnologia avança e se torna mais acessível, é provável que vejamos ainda mais inovações incríveis.
A RA tem o potencial de reinventar completamente a maneira como fazemos compras, fornecendo aos consumidores uma experiência de compra mais envolvente, informativa e interativa.
Futuro do varejo: o papel crescente da realidade aumentada
O setor de varejo está sempre em processo de evolução e adaptação às últimas inovações tecnológicas. Entre essas inovações, a realidade aumentada se destaca como um dos avanços mais promissores que têm o potencial para redefinir a maneira como fazemos compras.
Em primeiro lugar, a RA permite que os clientes visualizem produtos em 3D em seus próprios espaços antes de decidir fazer uma compra. Isso aumenta a confiança do cliente na decisão de compra e pode levar a um aumento nas vendas para o varejista.
De acordo com os especialistas, esse recurso da RA será adotado com mais frequência no futuro, transformando a maneira como fazemos compras online.
A tecnologia de RA também tem o potencial de transcender a barreira entre as experiências de compra online e offline. Os consumidores podem experimentar um produto em casa através de um aplicativo de RA e, em seguida, fazer a compra na loja.
Por exemplo, eles podem ver como uma tela para janela de apartamento se encaixa em sua janela em casa usando um aplicativo de RA, e então ir à loja para fazer a compra.
Outra maneira pela qual a RA está mudando o varejo é melhorando a experiência do cliente após a compra. A RA pode ser usada para proporcionar um suporte ao cliente imersivo e interativo, ajudando-os a instalar e usar um produto da melhor maneira.
Ela também está sendo usada para tornar a publicidade mais eficaz. Através de experiências de RA, os varejistas podem oferecer anúncios imersivos e interativos que não só atraem a atenção dos clientes, mas também oferecem uma experiência memorável.
Neste mundo cada vez mais digital, a importância de adoptar novas tecnologias como a realidade aumentada para manter a competitividade e atrair clientes modernos, não pode ser subestimada.
