Toda empresa tem como objetivo aumentar sua base de consumidores e garantir um espaço na competição do mercado, e o inbound sales é uma ferramenta importante para assegurar esse lugar.
Uma empresa que vende lavador de gases sofre com altos investimentos em marketing tradicional, ou outbound, que é veiculado para grandes massas sem nenhum critério de seleção.
Muitas das pessoas que têm contato com essas campanhas não estão propensas a se tornar clientes da empresa. Entretanto, o inbound pode se comunicar diretamente com o público-alvo e aumentar as chances de conversão.
Confira o que é inbound sales, quais seus benefícios e como ele pode ajudar a sua empresa a melhorar as vendas e criar relacionamentos fortes com o público.
O que é inbound sales?
Inbound sales é uma abordagem de vendas que se concentra em atrair clientes em potencial (leads) para a empresa, em vez de alcançá-los por meio de estratégias de venda agressivas ou de marketing intrusivo.
Em vez disso, as equipes de inbound sales geralmente usam conteúdo relevante e educativo para atrair a atenção dos consumidores e construir relacionamentos com eles ao longo do tempo.
A ideia por trás da estratégia é que, ao fornecer informações úteis e valiosas, como as novidades tecnológicas para sensor de nível, a empresa pode estabelecer confiança e credibilidade com o público e assim construir relacionamentos mais fortes e duradouros.
Isso também pode levar a uma maior fidelização de clientes e à probabilidade de vendas repetidas. O processo de inbound sales geralmente envolve quatro etapas:
- Atrair;
- Converter;
- Fechar;
- Encantar.
A equipe de vendas começa por atrair leads por meio de conteúdo educativo e estratégias de marketing de conteúdo. Em seguida, converte esses leads em potenciais clientes por meio de formulários de contato ou outros meios de coletar informações de contato.
Depois, os leads são trabalhados pelos vendedores que entendem suas necessidades e interesses, e então fecham vendas com eles, além de manter um relacionamento positivo com os clientes após a venda, fornecendo suporte e assistência contínuos.
Quais as vantagens de aplicar essa estratégia?
Para uma empresa que fabrica porta paletes, usar táticas para aumentar pode ser muito benéfico. Quando bem executado, o inbound sales pode levar a uma abordagem de vendas mais eficaz, sustentável e com resultados melhores para a empresa.
Entretanto, essas não são as únicas vantagens que essa técnica pode trazer para o seu negócio. Veja a seguir outros benefícios que a sua empresa pode aproveitar com essa estratégia.
Maior qualidade de leads
Através de uma estratégia de inbound sales bem definida e executada, a empresa é capaz de atrair leads com maior potencial de se tornarem clientes efetivos.
Isso ocorre porque os leads são atraídos para a empresa através de conteúdo relevante e útil, o que os torna mais propensos a estar interessados no que a empresa tem a oferecer.
O marketing de conteúdo, recurso frequentemente usado nas estratégias digitais, tem a capacidade de filtrar o público, atraindo apenas os consumidores que têm afinidade com a marca.
Menor custo de aquisição de clientes
Como resultado de atrair leads com maior potencial de compra, o custo para adquirir esses clientes é geralmente menor. Isso ocorre porque a equipe de vendas não precisa gastar tanto tempo e dinheiro perseguindo leads de baixa qualidade.
Empresas de usinagem em SP podem otimizar o trabalho dos times de atendimento e vendas, além de reduzir perdas desnecessárias de tempo e dinheiro ao descartar logo consumidores que não trarão retorno à empresa.
Melhor relacionamento com os clientes
O inbound sales permite que a empresa construa relacionamentos mais fortes com seus consumidores.
Isso ocorre porque a abordagem é baseada em fornecer valor aos clientes em potencial, em vez de simplesmente tentar vender a todo custo. Isso leva a uma relação mais saudável e duradoura entre a empresa e seus clientes.
Aumento da confiança e autoridade da marca
Ao fornecer conteúdo relevante e útil para seus clientes em potencial, empresas de hidrojateamento industrial são capazes de estabelecer-se como uma autoridade em seu setor.
Isso leva a uma maior confiança dos clientes em potencial na marca, o que pode aumentar a probabilidade de uma venda bem-sucedida.
Melhor ROI
O inbound sales é uma abordagem altamente escalável, o que significa que a empresa pode atrair mais leads sem aumentar os custos de aquisição de clientes.
Por conta disso, é um recurso importante para aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) para a empresa a longo prazo.
Inbound sales e inbound marketing
Inbound marketing e inbound sales são estratégias que se complementam para alcançar um objetivo comum: atrair leads e convertê-los em clientes.
O inbound marketing visa atrair visitantes para o site da empresa, convertê-los em leads e nutri-los até que se tornem clientes. Isso é feito por meio da criação de conteúdo relevante e útil, como posts de blog, vídeos, webinars, e-books e outros recursos.
O objetivo final do inbound marketing é atrair mais visitantes qualificados para o site de uma empresa de conserto de geradores, aumentar a sua visibilidade e autoridade no mercado e gerar leads qualificados que serão encaminhados para a equipe de vendas.
Por sua vez, o inbound sales é a estratégia de vendas que busca atrair e converter leads de alta qualidade em clientes, ao invés de utilizar táticas de vendas agressivas.
A equipe de inbound sales trabalha em conjunto com o time de marketing para identificar os leads mais promissores e qualificados, e, em seguida, utilizar técnicas de vendas mais consultivas para fechar negócios e fidelizar os clientes.
As estratégias se complementam, já que o inbound marketing é a primeira etapa do processo de inbound sales, sendo responsável por atrair os leads. Depois, a equipe de inbound sales qualifica os leads, conduzindo-os conduz pelo funil de vendas.
Juntas, essas estratégias permitem que as empresas atraiam mais leads qualificados, convertam mais clientes e aumentem sua receita de forma consistente e sustentável.
Aumente suas vendas com o inbound sales
Antes de conhecer as dicas para implementar o inbound sales na sua empresa, é importante lembrar que esse é um processo contínuo que requer paciência, dedicação e trabalho em equipe.
Com isso em mente, acompanhe o texto para descobrir como você pode começar a usar essa estratégia para aumentar as suas vendas.
Defina o perfil de cliente ideal
É importante ter uma compreensão clara do perfil de cliente ideal para que a equipe de inbound sales possa focar seus esforços nos leads com maior potencial de se tornarem clientes.
Isso inclui a definição de características demográficas, psicográficas e comportamentais dos clientes que mais se beneficiariam com a oferta da empresa e trariam retorno em forma de vendas.
Clientes que procuram por certificado de regularidade cadastral de entidades, por exemplo, se encaixa no perfil de cliente ideal para um profissional que presta serviço de consultoria jurídica.
Crie um processo de vendas eficiente
Um processo de vendas eficiente é essencial para a equipe de inbound sales. Quando esse processo não funciona bem, o fluxo de trabalho é interrompido e a empresa pode sofrer perdas importantes.
Ele deve incluir a definição clara das etapas do funil de vendas, os critérios de qualificação de leads, os modelos de comunicação com os clientes em cada etapa do funil e os KPIs que serão acompanhados para medir o sucesso da estratégia.
Utilize uma plataforma de CRM
Uma boa plataforma de CRM (gestão de relacionamento com cliente) permite que a equipe de inbound sales gerencie e acompanhe os leads e clientes em todas as etapas do funil de vendas.
O uso de um CRM permite a identificação de padrões e gargalos no processo de vendas, bem como o registro de todas as interações com o cliente, o que ajuda a personalizar o atendimento.
Crie conteúdo relevante e útil
O conteúdo é a base do inbound sales, e a criação de conteúdo relevante e útil é fundamental para atrair e nutrir leads. A empresa deve focar em assuntos que abordem as dores e necessidades dos clientes em potencial e ofereçam soluções para seus problemas.
O conteúdo pode ser criado em diversos formatos, como artigos de blog, vídeos, infográficos, webinars, entre outros. Um e-book ensinando cuidados básicos de manutenção com uma empilhadeira a diesel pode ser um material interessante para empresas do setor.
Qual a importância de aplicar o inbound sales?
Além dos benefícios que já foram abordados, o inbound sales pode trazer diversas vantagens, como:
- Aumento das vendas;
- Melhoria da imagem da marca;
- Fidelização dos clientes;
- Otimização do trabalho das equipes de marketing e vendas.
O aumento das vendas ocorre porque o inbound sales se concentra em criar relacionamentos de confiança com os clientes em potencial e oferecer soluções personalizadas para seus problemas.
Assim, os consumidores se sentem mais seguros em apostar em um produto ou serviço da marca e fazer uma compra. Se a experiência for positiva, é possível que esse mesmo cliente volte a comprar com a empresa no futuro.
O inbound sales, como você viu até aqui, é baseado em conteúdo de qualidade que oferece soluções para as dores e necessidades dos clientes em potencial.
Com isso, permite que a empresa se posicione como uma autoridade em seu setor e construa uma imagem de marca forte. Uma imagem de marca forte pode levar a um aumento na lealdade do cliente e na confiança na empresa.
Essas são apenas algumas das vantagens de aplicar o inbound sales em uma empresa. A longo prazo, a relação criada com os clientes ideais é o que realmente faz o inbound sales valer a pena.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
