A palavra “aplicativo” já faz parte do nosso cotidiano é um dos grandes significados de quando falamos de avanço de tecnologia.
Os aplicativos são vistos como as evoluções de programas de computador, adaptados para smartphones. Eles visam levar a uma série de benefícios, como por exemplo:
- Flexibilidade no atendimento ao cliente;
- Controle de acesso de usuários;
- Controle de interêsse do público alvo;
- Expansão de atendimento no mercado;
- Propaganda constante ao cliente;
- Entre outras características.
Com todas essas funcionalidades, ficamos acostumados a ver diversas empresas do comércio, varejo e até indústrias investirem em seus próprios aplicativos. No entanto, será que vale a pena para o seu negócio investir em um aplicativo?
Essa e outras questões é que tentaremos responder para você no decorrer deste artigo. Gostou da pauta? Então siga conosco e confira.
Sobre o mercado de aplicativos
Um mercado que cresce sem parar. Essa é a melhor definição que podemos mencionar sobre a relevância dos aplicativos em nosso cotidiano nos últimos tempos.
De acordo com a Consultoria IDC, o mercado de aplicativos no Brasil cresceu mais de 400% nos últimos meses, mesmo no período de pandemia e certamente esse número não tem previsão de estacionar.
O aplicativo e a experiência digital
Para determinar se sua empresa precisa ou não investir em um aplicativo, é preciso estudar e compreender sobre o que realmente significa ter um aplicativo e o porque ele é utilizado por algumas corporações.
A primeira intenção de um aplicativo é proporcionar ao seu cliente uma experiência digital completa dentro de um único lugar.
Logo, uma empresa especializada em construção civil, se quiser investir em um aplicativo, poderá apresentar seus produtos dentro da plataforma, como automação predial, estruturas metálicas, serviços de mão de obra e muito mais.
No entanto, vale ressaltar que dependendo do segmento, o aplicativo é algo difícil de se vingar. Até porque ele precisa da disposição do cliente em querer colocá-lo em seu dispositivo e acessá-lo de forma rotineira.
O aumento de clientes e a necessidade de aplicativos
Um dos fatores que faz com que uma empresa busque um aplicativo para expandir o atendimento é o aumento considerável de clientes.
Isso é uma forma muito interessante de municiar o público alvo aos mecanismos de consumo e manter um controle de atendimento focado no público dos dispositivos móveis.
Logo, se você tem uma empresa especializada em purgador de vapor, por exemplo, e está observando ocorrer um aumento de demanda, é recomendável que se discuta com os acionistas a importância do investimento em um aplicativo para flexibilizar o atendimento
Considerações sobre o investimento em aplicativos
Deixamos algumas características e a importância de investir em aplicativos, mas tudo isso vai de acordo com o que a empresa acredita ser mais viável.
Também ressaltamos que existem aplicativos de terceiros em que você pode investir, como por exemplo, um aplicativo que propaga empresas prestadoras de serviços para determinadas regiões. Isso é muito mais viável para uma cooperativa que instala piso industrial, por exemplo, do que ela mesmo abrir o seu aplicativo.
No entanto, se você tem uma rede de varejo se expandindo, ou algum tipo de produto/serviço que precisa de atendimento constantemente com os consumidores, investir em um aplicativo é uma ótima forma de qualificar a gestão e o atendimento da empresa.
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Conteúdo produzido pela equipe do Soluções Industriais.
